Política de troca ou Devolução

A kimcan perfumes botânicos desenvolve inspirações sensoriais por meio de um trabalho artístico e autoral, personalizado e artesanal comprometido com experiências de beleza e bem-estar.Alguns produtos como perfumes, aromatizantes de ambiente, óleos de massagem, sais aromáticos, incensos podem apresentar alguma diferença, eventualmente, pois a produção é manual e as matérias-primas naturais podem variar sutilmente.Alguns produtos são criados com exclusividade e são peças únicas.

Perfumes Botânicos e Caixas Sensoriais são criados em nosso atelier que também conta com uma curadoria para peças e elementos especiais e parceiros escolhidos com todo cuidado para garantir a melhor experiência para o Cliente

Perfumes personalizados têm prazo de confecção de no mínimo 30 dias e as Caixas sensoriais de 15 dias.

Direito de arrependimento ou desistência

O Cliente pode exercer o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento (na forma do artigo 49 do CDC), desde que esteja na embalagem original com folhetos e tudo que acompanhar o produto e que não tenha sido usado. 

A solicitação de devolução deve ser feita pelo Cliente no e-mail loja@kimcan.com.br informando nome e número do pedido.

O estorno do valor pago pelo produto será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo Cliente no momento da compra.

No caso de DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA, o frete da devolução será por conta do cliente.

Troca

Produtos com defeito, embalagem violada ou quebrada ou enviados em modelo errado devem ser notificados pelo e-mail loja@kimcan.com.br informando nome, número do pedido e relato do problema. O Cliente terá o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento para enviar de volta para o endereço Rua Acruás 247 Campo Belo CEP 04612090, São Paulo-SP.